Tu información.
Tu confianza.

Responsable y contacto

El sitio https://nemonico.com.mx opera bajo el nombre comercial Nemonico. El responsable del tratamiento es Nemonico, con domicilio en Tejocotes 42, Ciudad de México, México.

Para asuntos relacionados con sus datos personales, puede escribir a contacto@nemonico.com.mx con el asunto «Privacidad Nemonico».

Información que recibimos

El formulario comercial solicita nombre, correo electrónico, servicio de interés y mensaje. Empresa y teléfono son opcionales. Recibimos también su aceptación del aviso, idioma, fecha de recepción e identificador de la solicitud. Cuando están presentes, se conservan etiquetas de campaña para identificar el origen de la consulta. No incluya información sensible, documentos de identidad, contraseñas, datos bancarios ni datos de terceros que no tenga autorización para proporcionar.

El sitio y sus proveedores de infraestructura pueden procesar datos técnicos de conexión necesarios para entregar las páginas y proteger el servicio. El formulario utiliza controles contra abuso y un identificador de reintento para prevenir registros duplicados. Ese identificador se mantiene temporalmente en el almacenamiento de sesión de su navegador; los campos personales del formulario no se guardan allí.

Para qué utilizamos sus datos

Usaremos la información para recibir, registrar y atender su solicitud; responder consultas; elaborar y dar seguimiento a cotizaciones; comunicarnos respecto de los servicios que usted solicite; y mantener el control interno de su atención. También se utilizará para proteger el formulario contra abuso y evitar solicitudes duplicadas.

Enviar una consulta no implica suscribirse a publicidad o campañas de terceros. No publicaremos sus datos ni los venderemos, alquilaremos o cederemos para que otras organizaciones los utilicen con finalidades propias. Si desea que dejemos de contactarlo sobre su consulta, solicítelo al correo indicado.

Almacenamiento y proveedores técnicos

Las solicitudes se registran en el entorno Microsoft 365 de Nemonico, mediante SharePoint. Las alertas internas se envían desde el buzón de notificaciones de Nemonico al contacto comercial. El sitio utiliza infraestructura Azure.

Microsoft interviene como proveedor técnico de alojamiento, almacenamiento y correo. Por ello, el procesamiento mediante estos servicios debe distinguirse de la publicación o cesión comercial de sus datos. El acceso interno se destina al personal que atiende y administra las solicitudes. No prometemos que los datos se alojen exclusivamente en México: la ubicación depende de la configuración y condiciones de los servicios contratados.

La analítica opcional se describe en la sección 7, incluyendo sus proveedores y condiciones de privacidad. Cualquier comunicación exigida por una autoridad competente se atenderá conforme a la normativa aplicable.

Conservación y protección

Conservaremos la información durante la atención y seguimiento de su solicitud y por el tiempo que resulte necesario para las finalidades informadas o las obligaciones aplicables. Una vez que deje de ser necesaria, corresponderá aplicar su cancelación, bloqueo o eliminación, según proceda, incluyendo las copias de trabajo y correos asociados. Este aviso no afirma que exista una eliminación automática programada.

El servicio utiliza controles de acceso y credenciales del servidor para registrar las solicitudes y enviar las alertas internas. Ninguna transmisión o sistema informático ofrece seguridad absoluta.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puede solicitar el acceso a sus datos, la corrección de información inexacta, la cancelación o la oposición al tratamiento. Envíe su solicitud a contacto@nemonico.com.mx indicando su nombre, un medio de respuesta, el derecho que desea ejercer y los datos o la solicitud comercial relacionados. Para rectificaciones, describa la corrección solicitada.

Cuando sea necesario, se le indicará cómo acreditar su identidad o representación de forma proporcional, evitando solicitar documentos adicionales en el formulario comercial. Su petición se atenderá conforme a los requisitos y plazos legales; la resolución se comunicará dentro de veinte días y, cuando proceda, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes, con las ampliaciones legalmente aplicables.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso de sus datos por el mismo medio. Estas solicitudes no tienen efectos retroactivos y pueden estar sujetas a obligaciones legales de conservación. Si solicita retirar los datos necesarios para responder su consulta, podría impedir su atención.

Analítica y almacenamiento del navegador

Utilizamos Google Analytics 4, proporcionado por Google, y Microsoft Clarity, proporcionado por Microsoft, para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia. La analítica es opcional y permanece bloqueada hasta que pulse «Aceptar» en el aviso de cookies. Puede pulsar «Rechazar» sin impedir la navegación ni el envío del formulario. Aceptar el formulario no autoriza estas herramientas.

Google Analytics 4 mide visitas e interacciones generales. Microsoft Clarity genera mapas de calor y grabaciones de sesiones con el contenido del sitio enmascarado, incluidos los formularios y sus respuestas. No enviamos los campos personales del formulario ni identificadores personales mediante eventos de analítica. Estos servicios pueden procesar datos técnicos de navegación, interacción y dispositivo; el enmascaramiento no implica anonimato absoluto. No habilitamos señales de Google ni concedemos consentimiento para almacenamiento publicitario.

Tras aceptar, las herramientas pueden utilizar cookies de analítica, como _ga y _ga_* de Google, y _clck y _clsk de Microsoft. El procesamiento puede realizarse fuera de México y está sujeto a las condiciones y políticas de los proveedores: Política de privacidad de Google y Declaración de privacidad de Microsoft. La conservación de los datos de analítica depende de las opciones del servicio y la configuración del proyecto; este aviso no promete una eliminación automática de las grabaciones al retirar el consentimiento.

Puede cambiar o retirar su consentimiento desde «Preferencias de cookies» en el pie de página y seleccionar «Rechazar». Se bloquearán los eventos de analítica, se eliminarán las cookies propias accesibles y, si Clarity estaba activo, se recargará la página para detener la grabación. La retirada no elimina retroactivamente los datos ya procesados. Puede solicitar el ejercicio de sus derechos por los medios indicados en este aviso. Las cookies de otros dominios pueden gestionarse desde su navegador.

Guardamos su elección de cookies en el almacenamiento local durante 180 días, tanto si acepta como si rechaza. Después de ese plazo o de una actualización relevante del consentimiento, volveremos a solicitar su decisión. Si su navegador bloquea ese almacenamiento, la elección sólo se aplicará a la página actual. También usamos almacenamiento local para la preferencia de idioma y almacenamiento de sesión para reconocer reintentos del formulario, sin guardar en él los campos personales.

Cambios y aceptación

La versión vigente del aviso se pondrá a disposición en https://nemonico.com.mx/privacy.html, con su fecha de actualización. Los cambios de finalidad que requieran una nueva decisión del titular se comunicarán antes de aplicarse.

El formulario requiere una casilla desmarcada por defecto para confirmar que ha leído el aviso y acepta el tratamiento necesario para atender su solicitud. La aceptación del formulario no autoriza analítica ni publicidad adicional.